地铁内舌尖上的文明声响

发布时间：2020-03-03 18:05:08 阅读：次来源：鞋底厂家

文明不仅在于一行，亦在于一言。语言环境，是看不见的文明载体。每个人的语言风格，交流用语构成了一时一地的语言环境。而在成都地铁里，文明语言的使用无处不在。从每天响起的车站、车厢广播，到站务员、志愿者口中的提示语，甚至是乘客与地铁工作人员之间的平凡对话中，都能感受到文明的声响——昨日，快报记者再进成都地铁——文明快拍：记录舌尖上文明用语。

快拍一

时间：昨日上午10点地点：天府广场站交流双方：地铁志愿者和乘客文明语言：“不好意思我想问一下，1号线是在这儿吗？”“是的，您下次乘地铁时还可以通过站内的箭头和标志来识别乘坐方向。”

“好！谢谢您！”

已经走到1号线门口的一位中年男士，依然带着疑问走向不远处的地铁志愿者轻声询问，生怕赶错了地铁，而穿着蓝色马甲的地铁志愿者十分耐心地回答了他的问题，并指出今后可以看站内标示识别。

快拍二

时间：昨日上午10点地点：天府广场站交流双方：发报员与乘客文明语言：“请问大姐，卫生间怎么走？”“出站，跟到标示走。”“哦，好的。谢谢麻烦了哈！”“没得啥子。不用谢！”

周一到周五，每早8点到中午12点，《新城快报》的发报员分散在地铁各站点：“每天早上光是向我们问路、问卫生间、问换乘站台的乘客就不下百名。”而在交流中，多数人都会使用文明用语，“大家还是客气的，包括给乘客递报纸，很多人都会回应一句谢谢，点下头。”

快拍三

时间：昨上午9点地点：1号线自动售票机处交流双方：乘客与乘客文明语言：“诶，那个小伙子，可不可以帮我在这个机器这儿买张票嘛？我要去骡马市。”

“要得。”“谢谢你啊！”“不客气哈！举手之劳。”

一位买票的黑衣小伙，遇到了一位50岁左右的大妈前来“求助”，爽朗的小伙子二话不说，立马替大妈买了张通往骡马市的单程票，递到她手中。拿到票的大妈舒了一口气，向小伙子真挚地道谢，然后进了站。

九成乘客会使用文明用语

“成都的地铁乘客，还是比较习惯使用文明用语，向我们询问信息时，绝大多数人都会使用‘您好’‘请问’‘谢谢’。”不仅如此，成都地铁里良好的文明语言环境，也有助地铁工作人员更好地完成工作，“态度客气，气氛融洽，乘客对我们给予的一些路线引导、提示，也都予以配合。再加上，大家交流时用语文明、礼貌，彼此的心理上也都比较舒服，文明氛围也越来越好。根据我们日常的工作观察，与我们交流中主动使用文明用语的乘客——如今能占到总数9成以上。”