服务机器人风口将至市场热捧背后系列问题曝光

服务机器人市场开始受到热捧，但这看似繁荣的市场背后却是产业链缺失、产品功能单一等一系列问题。服务机器人的市场前景毋庸置疑，尤其是阿里巴巴和富士康高调入股日本的机器人公司SBRH，更让这一领域备受资本市场关注。服务机器人行业势必成为下一个各方激烈争夺的市场。中科世界机器人有限公司董事长庄仁良告诉记者。2015年2月在中国上映的好莱坞电影《超能陆战队》，让主角大白一夜爆红。大白实际上是一个医疗陪伴型机器人，只要一次简单扫描，就能够检测出生命指数，然后根据病人的疼痛程度治疗几乎所有疾病。尽管大白目前仍只存在于科幻电影中，但其背后代表的服务机器人市场正越来越受到追捧。服务机器人的概念最早出现在上世纪80年代末。1989年，美国人JosephEngelberger在《服务业中的机器人》一书中对其作了全面介绍，并列出了医疗、家务等至少15个应用领域。到上世纪90年代中期，服务机器人的潜在市场得到业内普遍认可，国际机器人联合会（以下简称IFR）专门对其作出了明确定义：服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，能完成有益于人类健康的服务工作，但不包括从事生产的设备。按照IFR的定义，服务机器人分为家用服务机器人和专业服务机器人。前者包括护理机器人、洗尘机器人、教育娱乐机器人；后者包括医疗机器人、军用机器人、极地科考机器人等。IFR的统计数据显示，2012年全球服务机器人总销量约为301.6万台，总销售额达46.2亿美元。其中个人、家用服务机器人销量为300万台、专业服务机器人销量为16067台。这一数字在2013年分别达到400万台和21000万台，较上年分别增长了28%和4%。服务机器人在未来仍会保持高速增长势头，预计2014～2017年全球服务机器人需求量将会达到3100万台。东莞市机器人协会副会长罗百辉在2015年中国国际机器人产业高峰论坛上说，中国已经将服务机器人作为机器人领域的发展重点，地位超过工业机器人。而向来以服务机器人惊艳全球的日本也为此制定了宏伟目标，要在2020年将非制造业领域的机器人市场扩大到2012年的20倍，希望通过对护理机器人、农业机器人等的开发不断拓展服务机器人的应用范围。国家对于服务机器人非常重视。除《国家中长期科学和技术发展规划纲要（20062020年）》把智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术外，2012年出台的《服务机器人科技发展十二五专项规划》更是明确将公共安全机器人、仿生机器人平台、医疗康复机器人和模块化核心部件作为十二五期间服务机器人发展的重中之重。据罗百辉介绍，中国家庭服务机器人年销售额已近100亿元，但沿海城市的产品渗透率仅为5%，内地城市仅为0.4%，与美国家庭高达16%的渗透率相差甚远，这预示着服务机器人将会成为中国机器人领域的蓝海市场。早在1995年，清华大学就开发出一个7自由度移动式护理机器人，能够为无人看护的高位截瘫人员取药、送水。但这个在当时带有实验性质的护理型机器人并未引发外界关注，仅仅作为一种技术展示短暂存在。此后，在863计划的支持下，中国在服务机器人领域的技术攻关和产品开发上开展了大量工作，并取得了一些实验性成果，如中科世界机器人有限公司研制的迎宾机器人、保姆机器人、清扫机器人等9款产品远销至包括欧美等国在内的全球31个国家和地区。专门生产扫地机器人的北京利而浦电器有限公司（以下简称利而浦）成立于1998年。该公司于2000年推出全球第一台智能扫地机器人，2003年推出智能吸尘器（保洁机器人），目前其旗下的福玛特扫地机器人是该领域的畅销产品，占据国内扫地机器人市场六成份额。2014年后，中科世界机器人公司生产的扫地机器人销量不断攀升，远超想象。中科机器人相继推出了不断升级的扫地机器人。产品从原本只能扫地的大块头变成如今兼具洗、扫、擦、拖多种功能的智能型机器人，且实现了自主路径导航，能有效规避屋内障碍物。作为服务机器人领域最早发端的品类，扫地机器人在技术成熟度和性能稳定性上都实现了突破，此外，中科世界机器人已涉足目前市场热炒的餐饮机器人，这一产品可以完成从厨房到餐桌的固定距离送菜任务，且送菜路径都是沿着提前测量好的固定轨道进行。即使是这样功能单一的服务机器人，单机成本也在3万～5万元，市场售价10万元左右，大品牌的同类产品最高售价达到35万元。事实上，包括医疗机器人、陪伴机器人在内的多种服务机器人都面临着同样的境况技术含量低、功能单一。多数生产厂家认为，中国服务机器人市场还处于萌芽阶段，客户对产品的功能需求还没达到那么高水平。业内专家则持相反意见，当市场成熟时，是消费者推动产品的更新；当市场不成熟时，应该是企业来推动产品的更新，因为消费者没有选择权。服务机器人企业现在要做的是踏踏实实进行产品研发，而不是一味地制造噱头。上述专家说。服务机器人的核心零部件包括电机、伺服系统、减速器等，其中后两者的成本几乎占到整机成本的一半，但这两部分核心部件却多被国外企业垄断，仅日本两家企业就垄断了全球减速器75%的市场份额。前述提到的《服务机器人科技发展十二五专项规划》明确将模块化核心部件作为十二五期间服务机器人发展的四大重点之一，但这曾在内部引发巨大争议。这带来的现实问题是机器人因成本过高，无法被市场接受。国内市场扫地机器人价格多在1000元至5000元，餐饮机器人在5万元以上，用作手术的医疗机器人更是高达上千万元。价格仅仅是一个制约因素，安全问题更需要关注。新松总裁曲道奎说，服务机器人跟人的接触更为密切，安全性必须保证，不然它会变成一个定时炸弹。尽管如此，越来越多的企业还是不断涌向这一领域。除了阿里巴巴、富士康，还有以工业机器人起家的新松。曲道奎说，新松未来会将机器人研发重点延伸至民生领域，如能替代护士的医疗机器人、代替服务员进行点餐、送餐的餐饮机器人。不过，新松最看重的还是养护（陪伴）型机器人，因为中国面临着越来越严重的老龄化问题。更具远见的机器人企业开始琢磨如何推动产品创新。最早成立的上海未来目前正在筹划建立一个孵化器性质的创新工厂，为有想法的研发团队提供资金、场地乃至供应链管理等一系列帮助。我们希望打造出更有创意的产品。庄仁良说，这才是未来服务机器人市场竞争的关键。

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