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奔驰自燃一年内曝光九起被疑不重视中国市场

发布时间:2020-03-02 12:37:43 阅读: 来源:鞋底厂家

中国经济网北京4月6日讯(记者李晶晶) 据近日媒体报道,有奔驰车主称尚在质保期内的轿车在行驶过程中自燃。从2011年至今,奔驰系列车型自燃事件已不鲜见,中国经济网记者对近一年内媒体报道 梳理后发现,被曝光的奔驰汽车自燃事故多达九起。业内人士认为,多次自燃事件及奔驰的售后服务态度冷漠,可能是奔驰骨子里对中国市场的不重视。

中国经济网记者致电奔驰中国公关事务及媒体传播副总裁王燕,她表示已经看到中国经济网此前的报道,正在组织相关人员针对之前出现的问题搜集各方 的反馈进行综合整理。奔驰中国公关部的周冰宜向记者表示,公关部正在协同奔驰售后就报道所涉及的项目进行调研,以便了解最新的情况并争取给客户满意的解 决。

广西奔驰汽车在行驶中自燃

两灭火器无法灭火

据近日中国之声报道,有奔驰车主称尚在质保期内的轿车,在行驶过程中自燃。今年2月8日,吴智斌一家四口开车从广西凭祥赶回南宁,经过崇左时,正在行驶的 奔驰e260突然亮起故障灯。紧急停靠后,司机小何发现,汽车的发动机部位着火了,烟冒得很大,拿灭火器喷,喷不灭。拦了一部车又拿了一个灭火器,还是喷 不灭,大火烧了半多个小时,直到消防人员赶到,才最终扑灭。

这辆奔驰e260是吴智斌于2010年3月18日在南宁冠星汽车服务有限公司买的原装进口车,加上保险等费用一共花了60多万。自燃事故发生的6天前,也就是2月2日,刚在4S店做过保养。

一辆奔驰轿车在山东青岛高架路上自燃

据国际在线2012年1月3日报道,1月1日晚上6点50分,在山东青岛胶宁高架路,一辆行驶中的外地牌照奔驰车突然发生自燃事故,迅速蔓延的火势将奔驰车烧成空壳。据奔驰车司机介绍,当时自己开车行驶时,突然发现车的前部开始冒烟,瞬时间燃烧了起来。

烟台一辆豪华奔驰车路上自燃爆炸

据齐鲁网2011年12月7日报道,4日下午四点多,在烟台幸福中路幸福河市场入口处,一辆豪华奔驰车,突然发生自燃,整个车头被烧毁,期间还引发了爆 炸。消防队员到达现场后,架起水枪将火扑灭。在现场记者找到车主,想问一下当时车辆是怎么发生自燃的,不料却遭到了奔驰4S店工作人员的阻拦。

自燃的是一辆奔驰C200轿车,挂的是北京牌照。此时汽车的前挡风玻璃全部破碎,车胎也瘪了,整个车前头一片狼藉。

疑线路老化奔驰自燃

据南方网2011年12月5日报道,3日上午9点30分左右,黄先生驾驶银色奔驰车在广东惠阳新汽车站附近等红绿灯时,突然看到车前盖冒烟,当时车的右前 方正好有一花坛,黄先生将车开到花坛旁停下,他和车上的一位朋友拿出灭火器跑下车时车前盖已经烧着,整个火势持续了大概两三分钟。

黄先生说,他们马上用灭火器控制火势,避免车体发生爆炸,而随后赶来的消防车将火彻底扑灭并给车体降温。车引擎盖烧毁变形,左轮及其周边的车体也被烧毁。黄先生称,这辆车开了10年,自燃有可能是线路老化所致。

机场高速奔驰自燃

据京华时报2011年9月27日报道,26日下午1点半左右,机场高速五元桥附近进京方向车道上,一辆奔驰轿车突发自燃,幸并无人员伤亡。下午2点,事故车烧得只剩车架。

据车主介绍,事发时他发现车后有黑烟冒起,随后前引擎盖冒出浓烟,他立刻将车停到紧急停车道上,并逃到车外,大火燃烧近半小时后熄灭。车主称,该车为2008年购置,没做过改装。事发前,刚在4S店做完保养。

160多万元买来的奔驰S350自燃

据浙江汽车网2011年9月8日报道,2010年7月份,吕先生花160多万从上海汇之星汽车维修服务有限公司购买了一辆奔驰S350。2011年7月, 车子由司机小郑从上海开回绍兴,一路上没发现任何异常。晚上6点左右,小郑把车停在绍兴市迪荡新城欧尚商场门口后去商场购物。40分钟后,司机小郑从 商场出来,打开车门后发现整个后座一片狼藉,仔细一瞧,才发现后座竟然被烧焦了。

自然前车子停好车窗关闭、车门紧锁,小郑丈二和尚摸不着头脑,不知道为什么车会突然烧起来。吕先生说在这之前车子一直行驶正常,无维修、改装记录。

奔驰婚车接亲路途中自燃

据楚天都市报2011年7月29日报道,7月28日11时许,宜昌城区行政服务中心对面的斜坡上,一辆接亲的红色奔驰轿车行驶中突然自燃,瞬间烈焰四起,车上的新郎新娘及时离开躲过一劫,车上的玫瑰花也被烧焦。

该婚车为奔驰敞篷跑车,车头已经被烧得面目全非,引擎盖烧去了三分之二,只剩一个框架,车胎被烧熔了一大半。地上,到处散落着被烧焦的玫瑰花。目击者关先生说,火势最大时,火苗蹿上天空有两米多高,事发时,车上坐着新郎、新娘、伴郎、伴娘和司机共5个人。

关先生说,刚开始时,只是引擎盖冒着黑烟,司机试图打开引擎盖,却怎么也打不开。旁边做生意的人赶紧端来了水,隔壁的旅馆也拿来灭火器,但仍然不管用。不一会儿,黑烟变成了明火,火苗越蹿越高。好在车上的人及时把新娘抱了下来。

南宁奔驰车雨中自燃疑因线路短路所致

据《南国早报》2011年6月14日报道,6月11日晚的细雨中,一辆价值上百万元的奔驰轿车在南宁市北湖路自燃,车主在过路市民的帮助下,几分钟内将火扑灭。

当晚11时7分,记者在南宁市北湖路人人乐城市春天购物广场对面,非机动车道上停靠着一辆黑色奔驰轿车,其引擎盖已被掀开,发动机周围的一些设 备被熏黑。现场弥漫着一股烧焦味。李先生说,灭火后,他仔细检查了一番,发现是从车子右侧的车灯部位开始起火的,他怀疑该处的线路发生了短路。

电气线路短路

150万元奔驰S350使用15天就自燃 据泉州电视台2011年2月4日报道,该市沈女士新近购买的一辆奔驰S350轿车由于线路问题于2月4日发生了自燃事件。沈女士介绍,该车仅使用了十五 天,原车包牌价达到一百五十多万。从泉州电视台的视频截图来看,事发车辆发动机舱盖一边的格栅已经烧毁,挡风玻璃也已经烧裂。将发动机舱盖打开,发动机舱 右角落已经烧黑,保险盒已被烧毁。

沈女士表示,事发当天她与丈夫开车外出,将车停好后不久便发生自燃事件。沈女士回忆说,到达现场的时候,发动机舱内已经冒出高约1米的明火,在 群众的帮忙下,明火才被及时扑灭。事发之后,消防人员及时赶到现场并开出火灾证明。该证明指出,奔驰S350车牌号为闽C801**在建瓯市坑里夏苑山庄 发生火灾,该起火灾是奔驰车车牌号为C801**电气线路短路引起的。

被疑不重视中国市场

据中国汽车质量网今年3月27日报道,在中国汽车质量网投诉中,根据统计数据进行分析,高档轿车品牌国产车辆的投诉量占比较高,但奔驰比较特殊,进口与国 产车辆投诉量差距很小,甚至还要大于国产车辆投诉量,从这一点可以看出,这品牌本身质量方面有可能存在一定问题。像奔驰出现多宗反映自动变速箱故障的案 例,浙江的金先生就在投诉中表示,奔驰S350只使用了两年多,也就是刚出保修期不久,就出现了变速箱阀体损坏的严重故障,像这样的案例举不胜举。

对各品牌服务问题投诉进行分析,发现欧系车在服务问题投诉上,无论是售前、售后及人员技术上都存在一定问题。奔驰在售后服务态度问题上较为严 重,奔驰品牌的人员技术、承诺不兑现及服务收费问题,在整体投诉中都名列前茅。奔驰品牌历史悠久,这个品牌能够传承百年,按理说应当是最重视服务,服务体 系最为完善的。但从相应的投诉来看却恰恰相反,不知道奔驰是否是在吃老本,还是根本不重视中国这个市场。

专家呼吁奔驰应及时调查并做出公开说明

汽车业资深观察家张志勇向中国经济网记者表示,他对奔驰轿车问题频发感到疑惑,一年出现多起自燃事故,但未见奔驰方面给出任何公开说法。他认为,自燃事故 发生后,奔驰应及时行动,对问题车辆进行检测,查明原因。无论是不是奔驰产品的质量问题导致自燃,奔驰方面都应该公开调查,做出有关声明。若多起自燃事故 发生后奔驰仍无任何动作,那么这是对信誉、售后服务及消费者权益的不重视。他建议引入第三方机构检测鉴定,有关部门也应该介入进行调查,给公众合理的解 释。

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